事故发生后，市委、市政府主要领导立即赶赴现场指挥调度，成立了现场事故处理领导小组。 交通、消防、卫生、公安、应急等部门和当地政府迅速反应，全力以赴抢救、转运伤员。 转乘旅客。
截至12月14日23时，被困群众已全部转移，现场处置工作基本完成。 共有515人被送往医院检查，其中骨折102人，无死亡病例。 截至今早6时，已有423人出院，25人接受观察，67人住院治疗。
目前，市政府已成立地铁昌平线事故调查组。 将进一步查明事故原因，评估应急处置工作，吸取事故教训，严肃追究责任，进行整改。
北京地铁相关人士表示，地铁公司将全力做好善后工作。 救援疏散过程中自行离开的乘客，如后续出现身体不适，可以随时联系地铁公司，地铁公司将承担相应的治疗和恢复费用。 （地铁公司服务热线：96165，西二旗站区联系电话：）
截至12月15日，北京地铁昌平线仍采取区间运行措施：朱辛庄站至昌平西山口站、西二七站至西土城站上、下行段保持正常运营。 市民可换乘8号线、13号线进城。西二旗至朱辛庄有公交车。
为保证极端天气下地面线和高架线列车安全运行，北京地铁所有地面线和高架线均采用人工驾驶模式，并采取减速运行措施。 适当增加发车间隔，沿线公交车增加运力。 乘客可以根据自己的需要选择公共交通。 （来源：北京交通、北京地铁；汽车之家秦超整理）
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