经开区（杨舍镇）锦绣社区：双色服务法助力基层治理

在我国经济腾飞的江苏张家港杨舍镇，锦绣社区积极推进以党的建设为主导的城市基层管理改革实验，坚定贯彻"以人为本"的核心理念。该社区融合了充满活力的"红色志愿服务"与创新性的"蓝色网络治理"，为社区带来全新的生机与活力。

红色志愿行动：温暖人心的力量

锦绣社区中的红色志愿活动如同和煦春雨，深深影响每一位居民。在这里，不仅仅承担着人们日常居住的功能，还是共产党员服务人民、塑造自身形象的重要舞台。党员们身体力行，用真诚的行动温暖居民，激发了社区的“红色活力”，释放出强大的“红色动力”。

在该社区内，由居民自发组建的两个团队--“先锋志愿者服务队”和“巾帼编织队”已顺利完成众多优质项目，包括“文明携手安全同行”与“爱心编织为它添衣”等。通过严谨的管理策略，他们提升了社区整体文明水平，切实解决了居民的实际需求。这些活动让居民深刻体验到社区的关怀，同时彰显了党员的先进性和模范带头作用。

蓝色网格治理：精细化的基层管理

锦绣社区已采用新型基础治理体系——蓝网式治理模式。此模式采用“网格+”创新策略，将服务和管理理念覆盖到每个网格区域，确保全面覆盖各地区治理需求。

依托卓越的网格区域理解力及详实的居民信息掌控能力，网格员深化细致入微的入户调查，秉承“铁脚板”工作原则，致力于收集民声，解民之忧。这种精益求精的管理手段使各类冲突矛盾得以迅速察觉并妥善处置，从而有效维护了社区的和谐稳定。

党建+志愿服务：创新的工作模式

锦绣社区通过创新性地将党建与志愿服务深度融合，显著提高了党的建设和社区服务质量。多种志愿者队伍的运用使得社区能够提供多元化且高品质的服务，从而提升了管理效率，并为居民创造出更为舒适便捷的居住环境。

以李剑英口腔诊所为例，他们在公益活动中发现朱女士因门牙间缝隙造成面部缺陷，随即主动提出提供免费牙齿修复服务，不仅传递出社区对居民的关爱之情，更彰显了志愿者精神的核心价值。

志愿服务活动：满足多样化的需求

自成立以来，锦绣小区已经在不同网络领域成功组织和执行了50多项跨越各种领域的志愿者服务计划，如关怀帮扶、健康义诊及防骗宣传等，以满足社区居民多样化的需求。这些活动得到了广大居民的赞誉，使服务群众的“最后一公里”变为“最实在的一公里”。

在每年三月五日的“学习雷锋”纪念活动中，锦绣社区的志愿者携手朱女士共赴通运路李剑英新时代口腔医院，接受精细化的医疗服务。经过精心诊治，朱女士展露满意笑容，对本次服务表示高度赞扬。此举既肯定了志愿者的公益热情，又展示了社区管理的显著成效。

网格员的日常：及时响应与解决问题

近期巡视中，锦绣社区网格员收到4号楼404室周边外墙墙砖松动严重的投诉，存在安全隐患。经核实并与物业协商后，即时制定了解决措施，体现出网格化管理的高效性。

接到投诉后，网格员协同物业立即展开现场调查及证据收集，同时启动调解程序。接下来，我们邀请了404住户参加社区会议，共同商讨解决方案。在这次协调过程中，该住户表达了诚挚的歉意，并承诺承担阳台破损玻璃的修缮费用，同时委托专业团队修复外墙砖脱落区域。经过深入讨论与协商，双方最终达成共识，由锦绣社区工作人员全程监督，确保问题得到妥善解决。

成效显著：基层治理的新高度

自2024年末至今，锦绣社区已累计征集民众建议183条，妥善化解矛盾纠纷共计65件，均获得了圆满解决。同时，该社区举办了12场法律知识普及活动，发放宣传材料超过500份。这些显著成效赢得了居民们的高度评价与大力支持。

锦绣社区借助创新运作模式提升管理效能，获业内赞誉并成其他社区借鉴典范。在此过程中，政府积极转换职能，引领基层治理新方向，为社区注入新活力及人文关怀元素。

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