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政府服务
东北新闻网、北斗媒体讯 2023年9月20日，辽宁省政府新闻办举行新闻发布会，庆祝《辽宁事》开播四周年。 辽宁省商务局（大数据局）党委书记、局长周益英介绍，四年来，“辽视通”服务项目3340个，实名注册用户5350万，提供各类服务15个。亿次，平均每月有超过200万人次在线办理各类业务。
“让一切变得更简单”是“物事通”的初衷和使命。 “辽视通”上线以来，通过流程再造、数据共享、系统对接，推动跨区域、跨部门、跨层级的业务协同，提升政务服务质量和效率，让商务人士更大的获得感和幸福感。
聚焦热点、高频，打造便民便民、便民企业的“掌上宝”
“聊事通”深入挖掘企业群众的服务需求，聚焦个人从出生到死亡、企业从设立到注销两个全生命周期，持续推动“烦人、烦人”的无忧快捷处理。企业群众关心的“痛心事”。 从提供公积金提取到公租房网签，从申办社保卡到婚姻登记预约，为企业和群众提供的许多“大大小小的”政务服务，只需点击“廖”几下就可以完成。施同”。 社保医保领域汇聚关系转移、福利计算、保险办理等286个服务项目，累计提供服务超过1300万次，支付金额130万余次，金额超过4.3亿元。 公积金、房产等服务事项400余项，累计服务人数超过500万人。 人们足不出户就可以“提取公积金”。 教育专区上线以来，已为全省中高考考生和家长提供成绩查询、录取查询等服务近700万次。 全省257所中小学通过“辽视通”缴费超过3亿元。 “企业登记”功能提供企业设立预约、登记、变更、注销等全流程服务。 此外，还开发了大字体、语音播报等适合老年人和残疾人的模式，帮助老年人和残疾人更方便地用手机办事。
坚持数据共享，推进政务服务“智慧服务”
数据需要传输更多的数据，而大众要做的事情却更少。 “辽视通”对接省市行政数据资源共享交换平台，采集424类、1.2亿张电子证照。 2021年4月，居民电子身份证、电子驾驶证将上线。 出示手机上的证件，即可在各政务服务中心、路检、简单违法处理、16000家酒店住宿等使用。 此后，已推出电子社保卡、电子医保凭证等97项电子凭证和档案信息。 截至目前，全省已有超过300万人次申请电子身份证等电子证件，累计出访、出示超过6000万人次。 通过电子证件、档案信息精准“画像”企业人员，主动为企业提供852项“不用申请就享”政策，惠及企业超过780万户，拨付资金超过20亿元，减少企业申请数量1,000 多万次。
坚持接到投诉即处理，打造投诉处理“直通车”
“辽视通”对接“12345”平台，完善企业群众咨询、投诉、建议渠道，方便企业群众诉求表达。 为推动解决中小微企业经营发展中遇到的问题，推出“政企直通车”，为全省超过300万家企业匹配项目经理，实现直达申诉对接和处理。 为了解决人们诉求中“眼见为实”的问题，设计了“轻松拍摄”功能。 通过定位技术，相关诉求可以“一键直达责任单位”，快速解决群众问题。 目前，已解决相关问题13.9万个。 今年以来，有效处理企业投诉840.1万件，解决率98%，满意率91%。 推动各地区、各部门向群众返还3.9亿元，推动政府投资8955.5万元，着力构建“政企心连”，推动社会精细化治理。
此外，“辽事通”作为全省移动政务服务的“总门户”，与“阳光三务平台”、“12123交通管理平台”、“辽宁税务”等20个平台系统深度融合，将相关服务整合到一个统一的平台中。 为企业和群众办事提供便利，全面提升政府“整体服务”效率。
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