主要违法事实显示，当事人杭州张小泉电子商务有限公司，受到“张小泉菜刀打大蒜时断了”的舆论影响（张小泉官方称“广州顾客投诉事件”） 2022年7月）以及疫情期间产品的差评，要求运营部门改进一些措施，提高产品的好评率，组织内部员工建立微信群，将A发给B或A发给A的照片。成交价0元或1元（个别产品2元、10元、20元），并拍照以提高好评率。 产品的好评会减少差评。
2022年11月28日，当事人杭州张小泉电子商务有限公司创建了一个“内部福利群”，共有88名员工。 2022年12月1日至2023年4月25日，限量发布21批产品链接。 其中，天猫张小泉官方旗舰店19批次，京东张小泉官方旗舰店2批次。 他们需要4张以上的精美图片和20字以上的正面评价。 他们拒绝直接展示包装盒。 可以自己拍照，也可以在直播间、平台拍照。 通过盗图等方式，员工可以上传符合要求的精美图片和评论，并向客服申请退款。 实际支付0元或1元（有时为2元、10元、20元）。 据统计，自2022年12月1日至2023年4月25日，涉案当事人杭州张小泉电子商务有限公司在天猫官方旗舰店共下单19批次，共316笔订单，订单金额72836.8元，退款72434.2元。 收到402.6元； 京东张小泉官方旗舰店共下单2批，共29单，订单金额5321元，退款5292元，实际到账29元。 虚假交易后做出虚假评论。 猛上吸管杯、睿智砍刀分别被评为A、A，但基于交易为欺诈订单的事实，整体仍被认定为虚假。
2022年12月1日至2023年4月30日，杭州张小泉电子商务有限公司天猫官方旗舰店买家付款次数为408114次，京东买家付款次数为408114次。 com官方旗舰店45816次，两个平台支付总次数453930次，销售额41288583.88元。 刷单交易支付笔数占期内交易笔数占比0.08%，销售额占比0.19%。
2023年5月26日，当事人杭州张小泉电子商务有限公司解散了“内部福利群”。
此外，主要违法事实还提到，2021年10月19日，当事人杭州张小泉电子商务有限公司在网络平台上以乌木原木制品销售乌木压延板时，存在违规行为，但在事实上它们是拼接产品。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款构成虚假宣传、不正当竞争，依法给予处罚。 处罚决定编号为：杭临平市监罚[2021]916号，因事件发生后，该公司立即进行整改，与投诉人达成和解，并组织产品召回，使购买该产品的消费者不再受到影响。产品受到损害。 由于该公司系首次违法，对其予以减轻处罚，并处以5万元罚款。
行政处罚决定书提到，当事人杭州张小泉电子商务有限公司通过欺诈交易增强店铺竞争优势，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定。 经营者不得改变其产品的性能、性能或性能。 利用功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等虚假或者误导性商业宣传，欺骗、误导消费者。 杭州张小泉电子商务有限公司构成虚假宣传，欺骗、误导消费者。
行政处罚的种类、依据和内容：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定，经营者违反本法第八条规定，对其产品进行虚假或者引人误解的商业宣传，或者组织虚假宣传的。交易。 以其他方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业促销的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 情节严重的，处一百万元以上罚款。 并处200万元以下罚款，吊销营业执照。
决定对当事人进行如下处理： 一、责令停止违法行为； 二、处以25万元罚款，上缴国库。 行政处罚的履行方式和期限：当事人应当自收到行政处罚决定书之日起十五日内按照行政处罚决定书规定的履行方式履行。
此前，张小泉曾多次因“打蒜砍刀”登上热搜榜。
据上游新闻报道，2022年7月，广州一女子用张小泉的菜刀砸大蒜，结果菜刀断了。 女子带着疑惑询问张小泉的菜刀售后客服，得到的答复是“菜刀不能切蒜”。
图片来自上游新闻
今年1月，中国消费者协会网站发布了2022年消费者维权十大舆情热点，其中主题为“‘砍刀不能切蒜’争议警示企业尊重消费者权益”。
中国消费者协会表示，砸蒜“是大众做饭最常见的场景之一。”作为以传统刀具闻名的老字号，张小泉的客服表示，“不建议使用这种” “菜刀砸大蒜或者黄瓜。”这让消费者望而却步，他的简单情绪让人难以理解。在“不会切大蒜的菜刀还是菜刀吗？”的质疑下，人们对张小泉不满足消费者的批评此次事件还暴露出，在消费升级的背景下，一些商家强行推销性价比极低的产品，然后通过所谓的“消费者教育”完成收割闭环，导致消费者浪费金钱，深受其害。难以言表的行业痛点。
舆论认为，作为一个有消费者“情怀”的老字号，应该清楚自己的定位，瞄准市场需求，在品牌和产品进化的同时传达出对消费者习惯的尊重。 在激烈的市场竞争中，老字号通过改进工艺、推广新概念、打造差异化产品来扩大销量、增加利润，这是可以理解的。 但消费者的知情权和选择权也不容忽视，更不能忽视所谓的“消费”。 “顾客教育”等营销方式改变了产品创新的初衷，更好地服务消费者。
今年10月，中新财经报道称，一名消费者发布视频称，他用张小泉刀将大蒜切成两片。
张小泉官方电商旗舰店客服表示，“张小泉的普通刀可以用来切大蒜等食材，但不建议用菜刀横向大力切大蒜。” 客服提到，“刀具是专业的厨房用具。 ，主要产品功能是切割食物。 相对而言，对于锋利度和耐用度较好的刀来说，刀体的钢材材质和加工工艺会让产品本身凸显钢材的硬度，而无法兼顾韧性指标。 ，有小概率断刀。 建议消费者尽量使用专用刀具。”
搜虎网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。
Copyright © 2017-2018