有游客表示，当天，景区允许游客不受限制地进入景区。 大多数游客排队一整天。 最终，天黑后他们被困在景区，无法下山。 他们挤在一起，场面十分混乱。 游客万女士（化名）说，当晚8点多，她和家人被困在山上。 她又冷又饿又累。 她排队等候观光巴士。 没有灯。 容易发生踩踏事故，景区管理混乱。 有游客表示，景区门口人山人海，排队至少4个小时才能乘坐观光车，质疑景区为何不限制游客人数。
相关视频显示，夜间，大量游客聚集在一起，现场显得有些混乱。 还有视频显示，夜间大量游客排队乘车。
10月22日，米仓山景区工作人员回复上游新闻记者称，近期是观赏红叶的最佳时期，景区内游客较多，尤其是节假日期间。 昨天（21日）人流量太大。 景区内数万人进入，人满为患。 景区也暂时停止售票2小时。 “流量有限，但有一些平台私下挂了我们景区门票出售，突然就出现了。” 很多票。 景区无法预测这些平台的门票数量，所以超载了。”工作人员介绍，滞留的游客大部分都在山上等待乘坐索道，大概有几千人。人多，索道无法运行，就出现了这种情况，景区加班加点调集多辆车辆运送旅客，当晚9点左右，所有游客被运出景区没有游客被困或受伤，没有乘坐索道的游客也得到了退票。
随后，上游新闻记者联系了南江县文化广电和旅游局。 工作人员表示，他们确实收到不少自称滞留在米仓山景区的游客投诉，景区也进行了处理。 目前尚未收到游客受伤信息，后续将向景区反馈相关建议。
巴中市文化广电旅游局工作人员回应，近期是米仓山景区观赏红叶的最佳时期，游客较多。 21日，也有不少游客投诉被困景区，目前未发现人员受伤。 他们将督促景区提高接待能力，并制定相关应急预案。
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