“一开始我以为是收了京豆，完成风险测试后，我没仔细看就点了立即完成，因为我开通了便捷支付，1300元立刻就从我身边刷走了。” 在京东App点击进入基金入口后，消费者记者常雷（化名）进入“3780京豆大礼包”页面，却猝不及防地“被”买进了价值1300元的基金产品。
刚刚涉足基金销售领域的京东近期饱受争议。 到底是什么？
有投资者和行业影响者反映，京东App在增加基金入口后，将“买基金”和“回归京豆”挂钩，做了大量的营销和推广，活动形式多种多样。 简单来说，投资者通过京东购买基金产品，在了解一定的内容或进行购买后，可以获得一定数量的京豆。 “100京豆可兑换1元现金”，可在京东商城购物时使用。 。
很多投资“新手”来到京都，在没有足够预期的情况下花钱购买基金产品。 这种引流是互联网平台环境下的常见伎俩，放在基金销售场景中会产生合规风险。
业内人士表示，利用京豆大礼包吸引消费者购买基金产品，可能存在诱导消费者陷入“有奖销售”陷阱的风险； 一个更隐蔽的问题是，京东App上的基金认购流程看起来就像是接收京豆。 ，而且产品展示也比较简单。 业内人士不禁疑惑：诸多营销举措究竟是推动市场复苏的暖心之举，还是徘徊在合规红线附近的营销“擦边球”？ 如何保障投资者的知情权？ 投资者适合性是否匹配？
“回京豆”引发投诉
推出基金购买入口后，京东App开始吸引互联网流量。
近日，中国证券报记者发现，京东App“京东基金”入口上方显示“3999京豆”或“3780京豆”字样。 京豆在京东商城有购买力。 100京豆相当于1元钱，可以用来支付京东订单。
很多消费者点击进入资金入口领取京豆，但付款后才发现，似乎与自己想象的不一样。 常雷告诉中国证券报记者，他曾看到页面上显示“3780京都”。 出于好奇，我点击了这个条目。 完成风险测试后，页面提示点击“还剩一步，领取奖励”。
“我没仔细看就点了‘立即完成’，因为我开通了便捷支付，1300元立刻就被拿走了，而且还提示购买成功。” 常雷表示，如果不仔细留意，他还以为是京都无偿赠送，而且整个操作过程并不长，很难意识到这是一次购买基金的操作。
如果你在媒体上搜索“京东基金”，你会发现很多投资者的抱怨：“京东误付了基金”、“千万不要为了京东的几十块钱投资京东基金”、“京东准备误导”一到“人们买基金”……
一位投资者的投诉或许是一次因疏忽而引发的意外事件，但不少投资者却接连“落入陷阱”，不禁让人产生疑问：京东的基金销售是否出了问题？ 将“买基金”与“回归京豆”联系在一起，是否跨越了“有奖销售”的合规红线？
业界对此看法不一。
江苏博爱兴律师事务所律师孙森认为，此举可能处于模糊地带。 他告诉中国证券报记者，从合规角度看，此举似乎并非形式上的“有奖销售”，而是平台利用“3780京豆大礼包福利”的宣传语，向用户提供虚拟财产。新用户。 该行为本质上是为了获得商业价值影响力，获得竞争优势。 即使不存在直接销售行为，也可能被归入“有奖销售”的范畴。
另一位资深法人表示，根据《公开募集证券投资基金销售机构监督管理办法》（证监会令第175号）第二十四条的相关规定，“基金销售机构及其从业人员从事基金销售业务，不得有下列情形：虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏；未向投资者有效披露实际从事基金销售业务的主体、销售的基金产品等重要信息；服务平台、服务品牌等过度包装，上述重要信息模糊；以抽奖、返利或赠送实物、保险、基金份额等方式出售基金。 京东销售公募基金的行为在公示方式、信息披露、销售方式等方面可能涉嫌违反相关监管规定，属于变相“有奖销售”，违反了上述监管规定，是一种违规行为。
“这和之前的‘有奖销售’本质上没有什么区别。” 一位基金业内人士听后评论道，“京豆可以当消费券，说明有购买力，不是等于买了基金就能退款吗？” 钱？”
中国证券报记者联系京东金融母公司京东科技询问，在产品功能设计之初是否就注意到了这一风险。 对此，该公司回应称，通过京东建泰购买基金的用户需要在基金订单页面完成信息读取。 个人订单确认和支付认证后才能完成交易。 页面信息至少包括商品名称和购买金额。 、费率、产品信息摘要等应当披露的信息。
经营“丝丝”有风险
疑似“有奖销售”背后，更隐藏的问题是：不少投资者表示，基金入口弹出的“京豆礼包”页面操作流程较为简单，直观上缺乏清晰的产品信息和更明确的风险提示。 。 “看起来你是在学习基金知识来获得京豆，但中间步骤包括购买基金，然后点击几下就突然付款。 这个过程相当混乱。” 一位投资者对整个操作发表了评论。
有基金内部人士认为，虽然页面上的信息包含应披露的信息，但在简化流程下这些信息是否能被投资者充分理解还有待验证。 此类基金销售可能会在一定程度上影响投资者的知情权和投资者适当性匹配。
中国证券报记者在京东App上体验了一番。 当您点击“京东基金”入口时，会自动弹出“新客户专享3999京豆大礼包”页面。 点击立即接收后，您将进入一个新页面。 第一步是“学习知识”，涵盖了基金的基础知识。 当你点击“已学会，距离领取奖励一步之遥”时，你就来到了第二步。
此时页面上显示的是3000元的体验金额和体验产品，并且体验金额无法更改。 底部的按钮显示“立即完成”。 单击此按钮将带您进入风险测试。 中国证券报记者发现，风险测试是整个过程中为数不多的基金相关提示之一。 整个过程中，类似“领取奖励”之类的词语多次出现。 只是在页面下方的小字处，且未勾选协议的情况下，才出现了“基金认购”的字样。
值得注意的是，支付页面对体验产品的介绍非常模糊。 体验产品栏展示的产品名为“1500稳定+1500渐进”，下面写着“中等风险”的小文字提示。 点击展开按钮后才会显示具体的产品名称，分别是短期债券基金和股票基金。 点击底部相关协议后，我们发现内容包括两只基金的概要说明、基金合同和招募说明书。
从入场到付款，整个过程“如丝般顺利”。 很多投资者就像上面提到的常磊一样，开启了自动支付，并没有意识到这是基金申购，所以在“丝滑”的流程下完成了支付。 也有投资者本来有获得京豆的想法，却一不小心买了基金产品。 预期之间的差距让许多投资者感到恼火。
这种隐蔽的诱导行为引发了业内人士的讨论。 中国证券报记者了解到，基金销售有三大环节，第一是“了解客户”，第二是“了解产品”，第三是“撮合”。 这意味着销售组织不仅需要了解产品和客户，还需要让客户了解产品。
与传统的基金销售渠道不同，在互联网销售平台上，投资者一般需要遵循App的既定程序。 因此，如果基金认购流程设置不当，往往容易让投资者陷入信息不对称的境地，难以保证投资者对产品的了解。
从社交媒体上的评论来看，抱怨此事的消费者中有不少是大学生或基金“新手”，对基金和基金认购知识了解不多。 京东App上的基金认购流程呈现为领取奖励，产品展示较为简单。 业内人士认为，这样的基金销售流程隐藏着两大隐患——如何保障投资者的知情权？ 投资者适合性是否匹配？
“如果投资者没有意识到自己在买什么，那么这样的过程不仅有诱导投资的嫌疑，而且也未能实现适当的风险匹配。” 上述基金人士表示，“基金行业最基本的逻辑是保护投资，核心是投资者利益最大化。如果客户不了解这个产品，怎么谈得上客户利益最大化呢？”
孙森表示：“与传统的基金销售渠道不同，京东App强引导的流程操作，实际上要求投资者擦亮眼睛，在操控过程中更加关注潜在的投资风险和法律风险，防止自己在不知不觉中购买了基金理财产品。”在某些情况下会莫名其妙地出现。 网络销售机构还可能向投资者介绍产品、披露风险等。 但由于这种模式嵌入购物场景，缺乏专业的证券投资客服人员解答问题，投资者购买理财产品时的风险防范意识会降低，可能会出现不明晰的情况未有效认知投资风险，未按照规定操作程序完成投资的。”
值得一提的是，在接到中国证券报记者联系后不久，京东App就修改了“京豆礼包”的具体页面展示。 目前页面下方已添加了具体申购基金名称。 对此，京东科技表示，这是正常项目开发过程中的优化，并且是无特殊原因的持续优化。
基金营销创新要合法合规
此前，京东也曾进行过“擦边球”的基金销售行为。
知名大V“克里斯蒂安柠檬”、“青春泥潭”近日在雪球上发文称，京东金融推出“存钱花”活动，即1万元购买一只指数基金，持有30天。 如果基金上涨，您将收回资金。 如果你有2000个精斗，如果掉落的话，你会得到6000个精斗，可以值60块钱。
“指定基金需要额外的持有时间和返利，跌了还会有更多的奖金，无论我怎么看，也算是有奖的基金销售。” 《青春的泥潭》一文中说道。
大V指出问题后，“省钱花”活动进行了调整。 目前“省钱花”“进击”版已下架，其他版本“省钱花”活动不再有“跌倒送京都”的规则。
相关人士回复中国证券报记者表示，当前市场较为低迷，投资者群体也缺乏信心。 在此形势下，不少平台都在推动用户认购基金。 京东基金采取的相关举措，是为了给投资者提供更好的体验和收获，致力于推动市场复苏，发挥积极引导作用。
对于本次事件中大V和投资者的质疑，京东科技表示，京东基金秉承投资者利益至上的理念，虚心接受任何用户的意见和建议，持续为京东用户提供更好的服务。
再往前追溯，京东的相关营销方式多种多样。 与京豆相关的基金相关活动已以优惠券的形式出现在支付页面和借条还款页面。 不少“新手”投资者在社交媒体上抱怨：“为了使用10元优惠券，付款时不小心买了一只100元的基金。” 一些投资者甚至很难找到查仓的入口。
基金业内人士呼吁，基金销售涉及百姓荷包，关系百姓财富稳定和美好生活，应认真谨慎。 宣传推广虽然可以采取活泼灵活的方式进行，但执行上需要严谨。 网络销售平台有自己的新技术、新环境，但基金销售创新应建立在合法合规的基础上，不能以创新之名破坏或违反基本的操作规则和法律。
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