▲一名男子（右）愤怒批评医院公布1000个号码。视频截图
据了解，视频中的医院为浙江大学医学院附属儿童医院（简称“浙江大学儿童医院”）。 医院前身是1951年成立的“浙江省妇幼保健院”，是浙江省建院最早、规模最大的医院。 是一家三级综合性儿童医院，长期承担全省乃至华东地区的儿科医疗、科研、教学、儿童保健和突发公共卫生事件应急工作。
红星新闻注意到，患者主要通过预约挂号就医，包括电话预约和网上预约。 100%的专家电话和80%以上的普通电话均开放预约。 以内科门诊号码源为例，11月3日，记者发现，内科门诊湖滨院区普通号码源上午、下午均为180个号码； 滨江校区常规号码来源为上午414个号码，下午388个号码，共计802人。
针对患者家属反映的问题，红星新闻记者联系了浙江大学儿童医院。 其工作人员表示，“每天放出的电话数量是根据值班医生的数量来确定的。有时医生多，放出的号码就会多。有时医生少，所以预约的数量就会少。一般来说， ，只要有预约，当天都会见到。” 对于一上午有180个普通号码的情况，工作人员解释说，180个号码是普通医生可以同时诊断的患者数量。 遇到紧急情况，24小时开放，号码来源不限，根据患者病情严重程度进行治疗。
针对近期浙江大学儿童医院就诊人数增多，患者及家属排队等候时间过长的情况，记者注意到，11月1日，浙江大学儿童医院发文其公众号称：近期，全国各大儿童医院都面临就诊高峰。 浙江大学医学院附属儿童医院在这波就诊高峰中也承受着巨大的诊疗压力，门诊量持续居高不下。 就医高峰期，一方面医护人员工作压力巨大，另一方面家长感觉等待时间长，尤其是当孩子病情恶化时，感到无比焦虑。 目前，浙江大学儿童医院正在全力应对患者高峰。 由于来医院的孩子较多，请家长就诊时更加耐心等待，对医护人员多一些体贴和宽容。
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