”自述：自己运气不好，被下岗了，好久没找到工作，忍不住说一说，请法律老师帮我解决，现在压力是少得多。”
微博粉丝超过50万的蓝V在其首页发帖内容中附加了上述营销文案，并以聊天记录截图为图片，显示已帮助客户申请贷款延期或免息等待“服务”，绿色水印还写着“银行延期成功/分期成功”。
有不少微博用户的主要内容是“债务谈判筹划”。 从银行机构的角度来看，它们属于逃债机构灰色产业链的一部分。 而其他互联网平台，也有他们的身影。
这些代理人的做法更加专业、有组织。 为此，银行也在寻求共同建设金融反欺诈云平台，共享“黑名单”来应对。
7月12日，国家金融监管总局也发布风险提示，称近期有不法分子冒充金融监管部门或工作人员，打着“P2P清算退款”、“消除不良征信”等旗号实施诈骗行为。和“接受投诉”。
专业化
银行与非法代理人的斗争正在加剧。 去年以来，全国多地金融监管、公安、市场监管等部门陆续发布关于防范金融领域不法分子投诉举报风险的通知。 也有银行将非法代理人告上法庭并胜诉的案例。
但在高额利润的吸引下，不法代理人正以更加专业的组织形式出现，代理个人信用卡、消费贷等欠款，并通过投诉、威胁等各种手段达到减免债务的目的。 “（非法代理）不仅在微博、抖音等线上平台非常活跃，线下也成立了公司。在楼道里，我看到了代理投诉的广告贴，上面写着‘不成功不收费’。”等等。” 某私人银行高管日前在交流中表示。
他说，以前公司业务中有些老板会逃避债务，成为“老赖”。 近年来，个人逃债现象也有所增加。
近年来，消费信贷管理模式和产品创新带动了消费金融行业的快速发展。 但随着竞争的加剧、应用场景的扩大、客户群的下沉，一些借款人利用网贷平台、小额贷款公司等机构的风控漏洞，寻求免息途径。
记者在微博上以“谈判策划”为关键词搜索网友，发现了数百条结果。 微博简介中最多的是信用卡、网贷逾期交涉、暂停提醒、债务规划等。 借款人减免延期还款“成功”的截图。
一位博主在私信咨询记者时表示，银行和网贷机构的债务可以“处理”，可以先处理后收费。 需提供个人身份信息、账户等，并根据具体情况给出“处理方案”。 这些博主会邀请前来咨询的用户添加微信，然后加入微信群。
据了解投诉代理行业的人士介绍，个人客户进入微信群后，群内会不断“洗脑”，怂恿个人逃债。 如果代理人的服务“方案”得到同意，他们就会接管个人客户和银行之间的整个连接。
上述私人银行高管表示，这些机构非常熟悉银行业的业务和政策。 通过向银行投诉、升级监管投诉、谎称债务人失业、生病等，可以向银行施压，要求其减少债务或利息。 他举了一个例子。 此前的一个案例中，债务人通过代理人提交了重病住院证明，并要求减少2000元利息。 银行不同意，代理人随后向监管机构投诉。 核实就是派人去现场调查，费用可能已经是3000元了，但不核实就无法向上级汇报，最后只能同意减少。
信用卡也是投诉的重灾区。 民生银行信用卡持卡人此前向记者表示，不法中介或专业投诉人为牟利，帮助消费者编造经济困难、还款能力下降、被暴力催收、违法违规收取利息等行为。 。
业内人士介绍，代理投诉的服务费一般为预计金额的6%至10%，部分企业要求提前一次性结算。 这些机构投诉形成专业化的公司化运作后，还在微博、抖音等流量平台上投放广告。 获客成本甚至不低于金融机构本身，但利润率却很高，是“空手套白狼”。 自己的商业模式。
多党执政能否打破现状
7月6日，清华大学经济管理学院中国金融研究中心与新网银行成立联合研究小组，编写《中国零售金融逃债风险报告》（以下简称《报告》）报告”）。 新网银行副行长兼首席运营官刘波表示，披着变相法律外衣，千套路、千变万化、模板化、系统化、全渠道投诉重复侵占了正常客户。 服务时间过短，降低了金融机构消费者维权的服务质量，是消费者维权的“黑苹果”。
据中国互联网协会对黑灰行业市场规模的相关统计，从业者超过200万人，平均年龄在23岁左右，市场规模高达1100亿。 刘波认为，应对黑灰行业顽疾，必须通过反舞弊组织打击舞弊组织。 “多方联动形成合力，打响反黑灰产业突破战。” 为此，新网银行与银联数据牵头，多家金融机构积极参与共建金融反欺诈云平台。 精准引导、联防联控、防卫一体。”
通过建立行业共享的“黑名单”，提前拦截非法代理人和诈骗分子，是金融行业的长期合作。 在此金融反欺诈云平台之前，据悉2020年左右，一些银行也尝试开展此类合作。 不过，据某大型银行人士透露，此后双方的合作就没有再维持，因为银行会担心自己的客户信息被其他银行获取，尤其是客户度较小的中小银行。重叠，会更关心这个。 《报告》指出，对于自然人逃债行为，存在界定不清、模糊的问题。 金融机构无法运用法律法规来判断借款人的行为，也难以明确验证方向或提供有效证据。
2022年2月，平安银行信用卡催收投诉案件审核中发现异常。 投诉人刘某与业内多起恶意信用卡投诉关联度较高。 经分析相关情况，刘某涉嫌非法经营、非法职业。 代理投诉。 在平安银行信用卡与公安机关的不断沟通和密切配合下，公安机关查清了其犯罪事实，最终刘某因犯敲诈勒索罪被判处有期徒刑一年三个月。
清华大学经济管理学院中国金融研究中心主任何平表示，应对此类风险，宏观层面应明确自然人逃债的认定标准，金融消费者优化保护投诉流程和评估方案。 目前逃债已形成产业链，建议有关部门考虑将其纳入刑法处置范围。 媒体认为，行业协会可以联合各金融机构，建立全行业共享的逃债观察名单，用于统计涉嫌长期恶意投诉的客户，并开展反催收联盟、追债等。逃税服务团伙和恶意投诉的借款人。 信息备案。 微观层面，金融机构应强化内部风险控制能力，充分平衡业务发展和风险考量，对每项产品和服务的信用风险和欺诈风险进行多重排查。 同时，进一步加强金融知识宣传，提醒消费者不要轻信非法营利组织，切实保护消费者权益。
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