11月27日晚，滴滴App被曝出故障。 微博“滴滴出行”当天回应称，App服务正在逐步恢复。
28日，滴滴官方微博再次表示，滴滴打车等服务已恢复，但骑行等服务仍在修复中。
不过，仍有不少网友反映“滴滴打车打不到”。 这篇文章很快就登上了微博第一名。
滴滴打车失败微博热议
在相关微博评论区，有网友表示滴滴扣费异常。 滴滴回应称，待事件处理完毕后，将统一解决赔偿问题。
“滴滴出行”最新回复（11月28日7点31分）：
经过技术团队连夜修复，滴滴打车等服务已恢复，用户可以下载滴滴App使用打车服务。 自行车和其他服务仍在恢复中。 所有可以解锁或解锁的青驹车辆都可以免费乘坐。 我们希望多做一些事情来缓解早高峰的压力。
11月27日晚，因系统故障，导致App服务异常，影响部分用户出行以及司机、师傅接单。 我很惭愧没有为大家服务好，再次向大家道歉。 我们收集整理了相关问题和意见，如下：
1、用户账户内的优惠券可以正常使用。 若因故障导致优惠券未生效，用户按原价支付后，系统会自动扣除优惠券，并在故障恢复后退还等额（与优惠券金额相同）。 请耐心等待； 由于系统故障导致的异常、超额付款请不要担心扣款等问题。 请耐心等待。 事故处理后统一结算；
2、请各位司机注意，周一晚间开始，因系统原因，已领取/购买的相关奖励发放将有所延迟。 平台会正常计算并陆续补充。 声望值旅行积分也将正常计算，并陆续恢复显示。 请耐心等待。 有司机反映，接到乘客后，无法开始行程、无法计费。 请司机正常接载乘客并将其安全送达目的地。 平台随后将根据行程计算并补发票价。
3、滴滴App开票服务可正常使用。 滴滴24小时客服已调派更多人员解答用户咨询，尽最大努力尽快妥善解决问题；
4、用户可照常参与滴滴全国拼车日优惠，有机会获得豪车。 感谢您对低碳出行的支持。 拼车星球活动将被推迟。
5、故障期间无法锁车的用户不用担心，扣除的费用将一路退还；
早高峰出行请注意安全。 其他未提及的问题仍在解决中。 对于给用户带来的不便，我们深表歉意。 我们再次向大家致歉。 我们还在努力。
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