近年来，中国新能源汽车市场发展势头强劲，正引领全球汽车行业加速向电动化、智能化迈进。 公安部、乘用车协会数据显示，截至9月底，全国新能源汽车保有量1821万辆，10月新能源汽车零售渗透率达到37.8%。 这也促进了中国新能源汽车后市场的蓬勃发展。 作为博世集团汽车及智能交通技术的重要组成部分，博世汽车售后围绕“配件+诊断+维修站服务”积极布局一站式解决方案，覆盖从研发、生产到维修保养的汽车全生命周期。
博世汽车售后远程诊断和智能诊断产品已介入新能源汽车研发阶段，配合线下检测业务，为中国及全球客户提供全面的产品和服务。 2022年电动汽车诊断业务新业务渗透率约为30%，动力电池维护设备业务增长强劲。 配件方面，博世汽车售后已向市场发布了1300多个与新能源汽车相关的配件编号。 其中，易损件如雨刷器、空调滤清器、刹车片等易损件现已覆盖大部分主流新能源车型，而技术件则包括电驱动系统、驾驶辅助系统、制动转向系统、热管理等诸多新能源汽车系统等核心系统正在根据独立后市场的需求逐步推出产品。
在本次展会上，博世汽车售后首次发布了维修站新能源汽车售后综合解决方案。 通过市场分析与导流、硬件支持、技术服务三大模块，提供电动汽车热管理系统、电动汽车动力系统、电动汽车制动系统、电动汽车转向系统、智能驾驶与座舱五大解决方案。 以电动汽车热管理系统为例。 作为新能源汽车核心关键系统部件之一，关系到整车的舒适性、安全性和续航能力。 它与传统燃油汽车有很大不同。 也是当前新能源汽车的关键系统部件。 售后市场上比较常见的维修项目。
在市场分析和交通疏导层面，博世汽车售后可以帮助维修站识别和分析各个城市的主流车型，并通过主机厂、电池制造商、充电公司、车队等合作伙伴共同提供交通支持。 硬件支撑模块包括新能源站及相应配套设施、售后维修保养所需的各种易损件和技术件，以及全自动制冷剂回收加注机、绝缘检测仪、多功能气密性检测仪、模块均衡器等检测设备和专用工具解决方案。 在技术服务层面，博世汽车售后也构建了从培训课程到技术认证与支持的完整培训体系。 目前，博世汽车售后已发布53个新能源培训课程，仅2023年就提供了近200个新能源维修技术热线支持。
同时，博世汽车售后致力于成为中国汽车企业出海的首选合作伙伴。 强大的供应链体系、仓储服务以及全球物流运输网络可以保证产品和设备的稳定供应。 成熟的维修网络以及本地化的培训和技术支持能力，为海外新能源汽车企业的售后服务提供了有力保障。 。 目前，博世汽车售后市场在全球拥有近40个物流中心、150多家供应工厂、15000多个维修站，覆盖五大洲、150多个国家。
■打通汽车售后服务智能生态链
除了快速增长的电动化发展趋势外，数字化创新也是汽车行业发展的重要方向。 博世汽车售后在展位上带来了两款全新的数字化解决方案。 专为维修站合作伙伴打造的一站式数字化服务平台——博世Easy+一站式维修站小程序上线。 作为易家网的升级版，博世易+通过提供更加便捷、高效、丰富的功能服务，满足不同维修站合作伙伴的个性化需求。 电池O2O业务采用新建的数字化订单配送系统，对不同渠道或平台的订单进行统一管理和调度，并跟踪订单的流向和进度。 整个流程透明高效，降低供应链压力和风险。 ，打通价值链“最后一公里”。 消费者可以直接通过电商平台下单购买电池，并直接预约技术人员上门更换。 最快28分钟即可完成服务。 截至2023年10月，电池O2O订单量实现同比100%以上增长，覆盖230多个城市，拥有420多个服务网点，2000多名服务技术人员。
电池O2O商业模式，博世Easy+一站式维修站小程序
■新一代雨刮系统亮相，视野清晰，干扰更少
在汽车售后易损件方面，博世在展位上发布了一款重磅新品——博世神逸JET雨刷片，该雨刷片采用“喷射进化技术（JET）”一体化雨刷片喷水技术。 与传统雨刷喷雾形式相比，一体式喷嘴将玻璃水喷洒在雨刷片正前方，提高擦拭效率的同时，避免喷雾干扰视线，提高行车安全性。 它还配备了PPP长效橡胶技术和Evodium记忆钢条，确保在极端天气条件下的出色性能，并节省约30%至50%的雨刷水（根据博世实验室数据）。
博世神翼JET雨刷片
■博世汽车售后将全面升级为“博世智能交通售后”
2024年1月1日起，作为博世智能交通业务的重要组成部分，博世汽车售后将全面升级为“博世智能交通售后”。 目的是主动响应市场变化，根据客户需求塑造移动出行的未来。 同时，“博世智能交通售后”体现了博世对更广泛意义上的“交通”的整体概念理解，以及与合作伙伴和客户一起抓住变革机遇、实现共赢的理念。 博世智能交通售后将继续致力于成为车辆全生命周期维修保养的首选合作伙伴，为行业提供更加智能、便捷、创新的产品和服务解决方案，开启“智慧交通”新时代促销过后”。
徐大全 博世中国执行副总裁
博世中国执行副总裁徐大全总结道：“基于博世在汽车领域百年的专业知识，我们不断推动技术变革，加速在软件、电气化等关键领域的前沿布局。而博世汽车售后也紧跟行业发展步伐，为售后市场提供高品质配件、专业诊断设备和全方位维修服务，未来博世将持续加大在售后领域的投入和研发力度中国市场，以满足当地不断增长的需求。” 过去十年来，博世在中国累计投资500亿元人民币。 2022年，博世在华研发费用将达到100亿元。
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