在提高政务服务便利性方面，《条例》明确政务服务机构应当依托全省一体化政务服务平台，推动政务服务模式创新与数字技术应用融合，实现政务服务一站式获得。 全省综合政务服务平台以广东省政务服务网为主要门户。 除法律法规另有规定或者涉及国家秘密的外，政务服务事项应当纳入全省综合政务服务平台。
在办理事项方面，《条例》要求政务服务机构推动政务服务全流程网上一体化办理，推动线上线下统一标准无差别受理和办理政务服务事项。
为方便群众服务，《条例》提到，鼓励政务服务中心、便民服务中心、便民服务站为申请人提供预约办理、延时办理、节假日办理等便民服务。 同时明确，已网上办理的政务服务事项，保留线下服务渠道，申请人可自主选择。 申请人线下办理业务时，政务服务机构不得强制申请人网上预约或者先网上提交申请材料。
近年来，数据安全问题越来越受到社会的关注。 《条例》对此有明确要求。 县级以上人民政府政务服务数据管理机构、政务服务机构应当按照法律法规和国家标准的规定，建立健全政务服务数据安全管理制度，落实数据安全保护责任。 采取技术措施和其他必要措施，保障政务服务平台运行和数据安全。 委托服务提供者建设、运营、维护政务服务平台的，应当监督服务提供者履行数据安全保护义务。
《条例》还规定，政务服务机构需要通过生物识别技术验证服务对象身份的，应当有明确合理的目的和充分的必要性，取得服务对象的独立同意，并采取严格的数据保护措施。 。
此外，《条例》对粤港澳大湾区政务服务作出制度安排，规定加强与香港、澳门相关机构在政务服务数字化方面的合作，推动粤港澳大湾区政务服务数字化建设。 ——推动粤港澳大湾区政务服务区域工作机制。 建设，推动公共支撑平台对接，创新粤港澳大湾区政务服务跨域处理业务场景和服务模式，加快数字湾区建设。
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