除了电商主流的低价战之外，另一个看不见的战场也在悄然打响：网购药品。
网上买药并不是什么新鲜事。 叮当健康、美团买药、京东买药等互联网医疗平台已经对用户进行了一波市场教育。 依托在线电商的优势，赛道超越了京东健康、阿里健康等互联网医疗巨头，叮当健康等医药垂直电商平台也成功登陆二级资本市场。
“网络药品销售”市场规模已达千亿。 数据显示，按终端零售均价计算，2022年我国实体药店和网上药店（含药品和非药品）销售额将达到8725亿元，同比增长9.7%。 其中，网上药店规模突破2600亿元。
赛道内，一线互联网医疗玩家已开始盈利。 京东健康半年报显示，京东健康2023年上半年营收271亿，利润高达15亿。 阿里健康2023财年实现总营收267.6亿元，同比增长30.1%，利润达到5.3亿元，与去年同期相比扭亏为盈。
经过先行者验证的模型吸引了众多挑战者加入游戏。 如今，赛道上又增添了新的选手。 抖音、快手、小红书均已进军互联网医疗领域。 其中，抖音、快手先后放宽药品销售准入门槛，积极拥抱医药零售。 虽然小红书目前没有做出任何努力，但也推出了药品代购业务。 一位线下药店负责人表示，互联网巨头的目标就是自营，很多甚至已经在这么做了。 自营业务就是现在线下药店在做的事情。
被巨头盯上的卖药生意是好生意吗？
互联网医疗第二梯队争相入市卖药
互联网医疗平台的第一步几乎都是从卖药开始的。
与美团、京东不同，抖音没有专门的买药入口。 目前寻找药物有两种方法。 一类属于货架电商。 药品与抖音商城其他品类商品相同。 用户可以直接搜索自己需要购买的药品的关键词或者“买药”，可以找到很多相关的药店。 下单后需要两三天才能收到订单。 到货。
注：抖音药品购买页面。
另一个是即时零售业务。 用户可以搜索“每小时配送”查看“正品好药”的入口。 本页面展示的药店均在用户5-10公里范围内。 用户下单后1小时内，发货。 值得一提的是，目前抖音Hourda上的药店相对较少。 一些用户在Hourda页面上只找到了附近3家药店。
快手和小红书没有即时购买药品的零售服务，目前只有电商类药品上架。 用户可以通过搜索药品名称找到提供该药品的药店，并下单购买。
目前抖音、快手、小红书都没有自营药品，只有第三方药店提供药品。 因此，吸引足够多的线下药店入驻成为平台的首要目标。
抖音、快手今年放宽了药品销售准入条件，大量具备相关资质的线下药店有资格进入。 快手电商近日发布的《关于开放医疗保健-OTC（非处方药）品类的公告》显示，快手商店将开放二级品类“OTC（非处方药）” “医疗保健”类别下的商店。 该品类下将设立多个三级品类，包括感冒止咳药、解热镇痛药、消化系统药等17个品种药品。 该公告将于10月7日生效。
抖音涉足医疗领域较早。 此前8月，抖音在最新版《药品品类管理规范》中降低了加盟店门槛。 新规范将经营实体注册资本放宽至不少于100万，门店数量不少于20家。
平台在探索药品零售方面极为谨慎，对店铺类型、进入方式、营销等都有严格要求，快手、小红书的药品品类店铺只能通过平台定向邀请。 例如，快手批准的店铺类型包括：旗舰店、专卖店、专卖店型旗舰店，进入方式为定向邀请。 一位平台服务商告诉Tech星球，快手OTC需要品牌库，而普通商家做不到。 并且OTC品类目前不支持快速分发和自播。
虽然抖音放宽了准入门槛，但OTC品类只允许以产品橱窗、抖音商城等货架形式销售，不允许商家专家以直播或短视频的形式进行推广。
与京东、美团等成熟的一线互联网医疗企业相比，抖音、快手、小红书的医疗业务仍处于起步阶段。 用户心智尚未完全确立。 他们的平台模式比较轻，只有第一家第三方药房或制药公司不经营自己的处方。 销售方式也比较有限，也没有在线咨询医生、专家等附加服务。
争夺线下药店
随着药品销售准入门槛的放宽，互联网平台开始加速对线下药店的竞争。 对于平台来说，能够入驻平台的合规药店越多，平台的收入来源就越多。
因此，服务提供商也从这场医药零售竞争中受益。 一位专门办理药店注册的服务商告诉Tech星球，难度、资质要求、办理时间都不同，所以在抖音和快手帮助药店注册的费用也不同。 如果是抖音浩达药房，费用为3800元，抖音OTC专卖店为4200元，快手为4000元。 据服务商介绍，每个月都会成功办理。
不同平台的入场费也不同。 上述服务商表示，进入快手医药品类的保证金为10万元，技术服务费率为5%。 抖音商店押金10万，还有3%的技术服务费。 小红书店押金为20万，月订单大于1万收取5%的技术服务费。
注：抖音、快手、小红书平台药品品类准入标准。
全国连锁品牌药店通常是互联网平台最抢手的目标，但药店也有自己的考虑。 海王星辰连锁药店店员李阳告诉Tech星球，日前抖音官方给他打电话，邀请他们线上加盟。
到目前为止，李阳的店里已经接待了美团医药和饿了么。 他介绍，线下药店与互联网平台的合作有两种模式。 一是药店付费，平台提供相应服务； 二是平台提供服务，每月从药房抽取不同比例的营业额，16%-20%不等。 药店只占线上买药链条收入的一小部分，更多的钱花在平台、配送骑手等中间环节。
因此，线下药店对线上医药电商平台的态度并不积极。 因为佣金或服务费挤压了他们的利润空间。 虽然线上流量可以带来大量订单，但李阳认为，如果过于依赖线上，就没有未来。 药店之所以愿意从线下转向线上，主要是为了跟风。 李阳说，大家都在线。 不然谁知道还有你们这样的店呢。
其次，用户消费习惯的变化也倒逼药店进军线上平台。 李阳表示，因为现在消费者不出去购物，只喜欢上网，而且药店又那么多，如何让大家知道药店的存在，吸引他们进药店消费，是药店的事情必须考虑。
然而，线下药店进军线上平台只是第一步。 互联网虽然可以解决部分流量问题，但并不能保证交易转化。 目前，线上平台对线下药店的支持力度并不明显。
另一家连锁药店国大药房的一家门店负责人告诉Tech星球，他们店线上线下收入的比例几乎是1:9，线上订单收入仅占10%。 有药店工作人员表示，每天网上的订单很少。
线上流量目前更多的是赔钱和赚钱。 李阳表示，对于线下药店来说，只有利用平台流量形成自己的私域流量，建立微信群和粉丝群，进而形成粘性消费，才有可能赚钱。
一个棘手的难题
字节、快手、小红书这三家公司中，字节探索医疗业务较早，投资也最多。 2020年，字节创立了小河健康品牌，收购了多个医疗平台和医院，并成立了专门负责大健康业务的部门。 业内人士透露，小禾健康还发展了自营药房业务，并聘请医生提供医疗咨询服务。 然而小禾健康最终没能扛起字节医疗业务的大旗。 今年年初，小禾健康被传“出局”，业务并入抖音医疗。
如今，抖音医疗有望重新夺回字节医疗业务大旗。 然而，撼动当前互联网医疗市场格局带来了巨大挑战。
京东健康、阿里健康、美团在买药方面拥有足够大的市场份额，可以说是强手环绕。 京东健康和阿里健康两大平台合计拥有近3亿活跃用户。 京东健康2023年半年报显示，截至2023年6月30日，近12个月年度活跃用户数近1.69亿，较截至6月30日年度活跃用户数净增3730万, 2022; 阿里健康线上自营店年度活跃消费者超过1.3亿，较去年同期增长超过2000万。
虽然美团麦药还没有公开披露具体数据，但其用户心智也已经确立。 艾媒咨询数据显示，2021年上半年，医药电商用户使用前三大平台分别为阿里健康（使用率46.8%）、美团（38.3%）、京东健康（37.9%）。
对于很多用户来说，买药时美团的存在感可能更强。 这可以通过订单比例来佐证。 国大药房一家线下店负责人告诉Tech星球，她店的线上交易量很小，一天只有十几单，但其他一些店一天能达到一两百单。 目前，国大药房已入驻美团、京东、饿了么等平台。 在线平台中，美团订单最多。 “有时差距是巨大的。 美团可能能拿到几十个订单，而其他平台只能拿到几个。” ”。
叮当快一的配送员李响告诉Tech星球，他每天配送的订单中，美团订单占一半，叮当快一和饿了么合计占一半。 每次送货，他的收入是6元。 每天的订单量都有所不同。 李想每天可以配送60个左右的订单。 天气好的时候，他每天可以配送 80-100 个订单。
尽管抖音和快手拥有巨大的流量资源优势，但目前很难挑战领先者。 未来如果像一线玩家一样走自营路线，不仅需要把模式做得越来越复杂，投资成本也会越来越大，还会直接与线下竞争药房。 海王星辰店的一名工作人员认为，互联网平台的自营业务无疑会蚕食他们的药店业务。
另外，与线上相比，线下药品可以说没有价格优势。 国大药房线下店负责人告诉Tech星球，线上药品价格比线下便宜。 很多人去线下药店，用手机当场比价。 当他们发现网上价格更便宜时，他们会在网上下订单，然后去药店。 自取。
未来，随着医保支付逐步覆盖网上药店，网上购药将越来越普遍。 据澎湃新闻最新报道，上海试点互联网药店医保缴费工作，已有数十家药店纳入范围。 在上海，美团、饿了么平台用户在标有“医保缴费”的药店下单，购买标有“医保”的药品。 他们在缴费时可以选择医保缴费。
网上买药是大势所趋，抖音、快手、小红书的医疗业务也将收获时代红利。 不过，如果想要在弯道上超越一线选手，可能需要更多的时间。
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