打造最具安全感城区
让海沧更安全
让群众更满意
海沧区群众安全感连续两年位居全市第一,全省前列。刑事警情连续四年大幅下降,今年1-5月又下降38.56%,安全稳定的社会环境得到海民们的认可。
我们坚决打击黑恶势力犯罪集团及其背后保护伞,织密“雪亮工程”智慧天眼,不断丰富多元化矛盾纠纷解决机制,建设更加安全、高效、有序的道路交通环境……当然更离不开海民的理解与支持,群防群治力量全天候、全时段守护海沧平安。
如您有幸接到2020年省市群众安全感调查电话,请您继续为海沧区点赞,共同为平安海沧“带盐”!
这事需要您“带盐”!
今天,我们讲述一名基层平安建设工作者的故事——嵩屿街道海盛社区治保主任及调解主任邹凤梅,人称“凤丫头”。
在海盛社区,提起凤丫头,群众们都会竖起大拇指:“这丫头不简单,是咱们的贴心人”。
当好群众调解“中间人”,让矛盾调解更温暖。
凤丫头老家是漳州华安,嫁到海沧后,很快融入本地生活。
在海虹社区分家之前,她是海虹社区的一名网格员。这身份堪称“活地图”,每天走门串户,时间久了,对辖区情况了如指掌。
2018年2月5日,海沧区政府常务会研究通过,对海虹社区管辖范围进行调整,分出海景社区、海盛社区。同年8月,凤丫头成为海盛社区的两委委员,大家常说的“社区干部”。
披挂上阵,“活地图”凤丫头没有一丝胆怯,一天24小时,不管什么时间,辖区有事情、百姓有诉求,她都会在第一时间赶到。
故事A:凌晨1点多忙到4点,拖着疲惫的身体又冷又饿地回到社区
2019年4月18日凌晨1点多,天下着小雨,融信海上城6号楼一楼某快递驿站发生火灾,凤丫头接报后,速速从家里出来,开车到达现场。
经查,这是一起因感情纠纷引起的纵火,肇事者是一名来自漳州的年轻男子,女网友是快递驿站的员工。
当晚,他约见女网友遭拒,不仅现场纵火,还跑到楼顶扬言跳楼。
火灭了。凤丫头组织平安巡防队员、物业人员去了楼顶,“我们刚出现,男子就软了,赶紧下楼”。
凤丫头说,从当时情况来看,男子闹跳楼是假,目的是逼女网友出现。趁着天黑,带着安保人员上去,目的就是对他应产生一定的震慑力。诶,效果不错,男子还真把安保人员当做警察了,当时就吓坏了。
事后,男子被警方带走。
聪明的大脑是可以发光滴
当凤丫头带着巡防队员回到社区时,又接到警情说火情复燃了。直到凌晨四点确认扑灭火源后,他们才撤离现场。
此时,她感觉又冷又饿,简单吃了一桶方便面,就在沙发上睡着了。几小时后,她开始了新一天的工作。
故事B:狗咬人,自行调解半年无果,凤丫头出面,双方很快握手言和
2019年11月14日,凤丫头接到一条诉求,居民张女士被邻居的宠物狗咬伤,要求社区介入调解。
张女士还处于哺乳期,被狗咬伤后,不得不给孩子断奶,因此,提出赔偿1.8万元(奶粉费、营养费、医疗费等),狗的主人只答应赔偿2000元。双方自行调解了半年,一直没有谈下来。
凤丫头说,当事人主动找到社区,说明双方调解的意愿很足。但是,调解当天,双方各自带了家属。在她看来,人多嘴杂,只会浪费时间,严重会激化矛盾。
咋办?凤丫头采取“分而治之”的策略,把他们分流到两个办公室,分开做思想工作。
这样做的好处是,可以摸清双方的真实态度,降低矛盾点,更好地求同存异。这一招果然厉害,双方答应了凤丫头给出5000元赔偿的建议,而且当场转账、握手言和呢。你若不信,有图为证。
故事C:道闸失灵砸到孩子,家长质疑当事方诚信不够,凤丫头一来就摸透心思
今年4月3日,某小区业主刘女士(化名)来电,要求社区帮忙协调处理关于小区道闸砸到她孩子的事宜。
情况是这样的,刘女士的家人骑电动车带孩子从一号岗进入小区时,道闸开启一半后突然失灵下杆,砸到坐在后座的小孩,小孩摔倒在地。
事后,刘女士带家人找物业讨说法,但过程并不愉快,刘女士觉得小区物业是在敷衍塞责,开发商说话态度也很差。
凤丫头介入后,找来双方座谈。从刘女士的口中获悉,物业和开发商一方的诚意不够,表现在事发后,只派了一个普通的工作人员到她家里沟通。
凤丫头:刘女士明显认为没有得到足够的尊重,这个好办。她随即提出调解意见,先送孩子入院检查,相关费用由物业承担。检查结果显示:皮肤擦伤,其他无碍。
有了第一步,就得执行第二步。凤丫头叫上物业相关负责人拎着水果,亲自登门道歉。尽管在门口站了近两个小时,结果还是打动了刘女士一家人。由此,双方的矛盾当即得到和解。
宁肯自己麻烦千遍,不让群众一事不便,要让“枫桥经验”在这里落地生根、开花结果。这是凤丫头内心对自己的一个要求。
社区是最小的社会单元,人员结构复杂事情琐碎具体,在很多人看来,社区的人民调解工作始终是个老大难的问题,但在凤丫头看来,只要学会换位思考,法、理、情并用,社区的人民调解工作其实并不难。
她是这么说的,也是这么做的。
为了更好地做好“中间人”角色,她不断学习法律法规提升专业素养,继续为居民排忧解难。
她说,化解每一个矛盾,都可以给社会、家庭、个人带来快乐与和谐。这就是调解的艺术,也代表一位调解员的“含金量”。
(今日海沧)
(原标题:这个凤丫头,专管“闲事”!)
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