中国消费者报报道（记者聂国春）信用卡留在家里，却在河北省廊坊市永清县消费17000余元。 近日，消费者张女士向《中国消费者报》“3•15消费者之声”投诉，自己的光大银行信用卡被盗。 8月1日，光大银行信用卡中心相关人士回复记者表示，相关异议消费记录已上报并展开调查，调查结果会及时反馈给张女士。
张女士家住河北省燕郊市。 多年前，她在光大银行廊坊分行办理了信用卡。 随着移动支付越来越方便，张女士将信用卡绑定到网络平台上使用。 7月25日上午，张女士查看信用卡账单时发现，6月17日有17398元的消费记录。交易记录显示，该笔消费发生在廊坊市永清县一家肉饼店。
最近一个月没有去过永清县，也没有把卡借给别人。 这种消费是怎么产生的呢？ 张女士致电光大银行信用卡中心客服，客服人员查询后回复称，该笔消费是通过刷卡进行的，无法证明不是个人消费。 协商无果后，张女士给工作地点附近的北京市公安局海淀分局花园路派出所打电话。
警方开具的收据.头像
派出所立案后，民警联系该餐厅老板进行询问。 餐馆老板表示，他经营的是一家小餐馆，从来没有遇到过这么大的消费量。 当天下午，张女士的爱人开车来到餐厅，发现餐厅没有POS机，日常收银都是通过微信和支付宝进行。 经向餐馆老板的收款银行查询，该餐馆6月份的银行账户中并无这笔款项的记录。
7月26日，张女士发现自己的信用卡被冻结了。 发卡银行王姓工作人员当天告知，经查，该笔消费是凭卡和密码进行的，属于个人消费。 无奈之下，张女士分别拨打12363和12378进行投诉。 次日，上述王姓工作人员再次联系张女士，表示已向上级汇报相关情况，并针对异常消费申请了3个月的临时标签及争议期。 银行将尽快调查相关情况。”
这笔消费是通过什么渠道被盗刷的？ 家里的卡为何被盗？ 记者向光大银行信用卡中心提出采访要求。 8月1日，光大银行信用卡中心相关人士回应称，接到张女士的投诉后，银行及时进行了调查核实。 目前，可疑消费记录已上报给卡组织，查询金额的最终流向。 将及时与持卡人反馈。
记者注意到，去年以来，不少消费者在黑猫投诉平台上投诉光大信用卡被盗。 “已经一周了，银行还没有给我任何解释，只是发短信说投诉已经处理了。” 张女士告诉记者，希望银行尽快查明真相，堵塞相关管理漏洞，切实保护持卡人的财产。 安全。
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