中秋、国庆假期过后，10月11日至12日两天，（603313.SH）董事长倪张根在投资者社区四次回复同一用户。 回复内容从质疑对方竞品到抹黑公司产品不等。 在确认对方是该公司门店的顾客后，他认为自己的退款要求太“儿戏”。
作为一家以出口销售为主的床垫企业，梦百合近年来在内销方面经历了磨难。 国内已有喜临门（味全）（603008.SH）、慕斯（001323.SZ）等床垫品牌深耕国内市场，产品价位也比较全面。
国内销售方面，梦百合多年来专注高端路线，“零压力”床垫一直是梦百合的主打理念。 相比国内老一辈消费者更喜欢睡硬床垫，梦百合一直主打软床垫。
10月11日，一位库存用户在雪球社区发布了与产品退款相关的申诉信息。 10月25日界面新闻再次查询时，该用户的原帖已被删除。
据中国房地产报报道，原帖内容为，用户国庆期间从梦百合线下店购买了“朗怡”床垫，但约定的发货日期尚未到，认为床垫有问题。床垫的边缘。 周围没有弹簧支撑，走动很方便。 担心后选择退货，但店家拒绝了。
该用户在社区发帖@倪张根，质疑梦百合的品牌保护，称“售前炒作过大，售后服务一塌糊涂”，并质问“梦百合真的是一家欺负顾客的店吗？店家根本不关心品牌形象吗？”
当晚9点，倪张根回应，首先询问该用户是在哪家商店购买的，其次质疑对方是“无脑”竞争对手。
第二天，该用户回复称，倪张根是在武汉汉口的一家商店购买的。 随后，倪张根迅速回应，称已直接联系该店的店长和店员，店长承诺联系用户并提供退款。
倪张根认为，用户在下单后20分钟选择联系商店退款，可能是因为发现了更便宜的产品。 “如果你找到了更便宜的床垫并且后悔了，就说你后悔了，我们就会退还给你。 .别说它下垂了，而且也不贵。”
倪张根强调，希望用户声明退款是“个人原因”，而非产品质量或价格原因。 他还直言，“别泼脏水，很无聊。”
据界面新闻记者查询，该用户随后并未在社区发言。 10月25日，孟百合告诉界面新闻，内部处理正在积极进行中，并已得到妥善解决。
这种公开发声的“直言不讳”的企业高管在一般家居圈子里并不多见，更不用说是一个品牌营销强势的软件家居品牌了。
事实上，这并不是倪张根第一次在社交平台上公开“愤怒”消费者。
早在去年5月，倪张根就因套现和质押股权的双重操作引发关联交易危机。 有用户在社区发帖称，倪张根质押、套现股权导致股价暴跌，质疑孟百合与恒康数控（公司全称“南通恒康数控机械有限公司”）之间是否存在非常规关联交易。有限公司”），是倪张根实际控制的另一家公司。
该用户发帖后不到一个小时，倪张根骂“这是多么黑暗的想法”，并质问“监管不审查关联交易吗？” 总体而言，倪张根反应激烈。
当时，梦百合的股价处于低位。 2022年开年后，梦百合股价持续下跌，1-4月股价跌幅超过40%。
同时，股权质押公告显示，截至2022年4月28日，倪张根共质押1.39亿股，占其持股比例57.87%； 截至当年5月12日，倪张根的表弟吴晓峰已质押共计1190万股股份，占其直接持股比例53.71%。
当年5月17日，梦百合发布公告称，倪张根将其持有的5238万梦百合股权以每股10.53元的价格转让给中粤聚焦九号私募证券投资基金，套现5.52亿元。 该基金的主要投资人是孟百合所在的江苏省如皋市当地国资，设立目的是“政府救助”。
当日晚8点，倪张根在雪球上发布《股权变动说明》，提及其与国资协议为2+1，拥有优先回购权。
5月24日晚，梦百合发布公告。 公司表示，经与股东倪张根书面确认，“2+1”具体是指倪张根在未来两三年内对本协议项下转让的股份享有优先回购权。 协议转让过程中，前期与国资协商时达成了口头协议，但尚未形成正式的书面协议。
值得一提的是，到2023年，倪张根的股权质押比例有所下降。 年初1月18日公告显示，倪张根质押股份占其持股比例为46.89%。
此外，关于关联交易，倪张根在当时的回应中仅提到，恒康数控在最困难的时期（疫情导致签证申请无法签发）为梦百合提供了人力资源，并前往海外工厂提供支持。
恒康数控是梦百合的供应商，为梦百合提供海绵切割机、排气机等生产设备及配件。 天眼查APP显示，截至2022年3月，倪张根持有恒康数控69.88%的股份，为第一受益人。
梦百合曾公开表示，从恒康数控采购的部分标准化产品的价格低于公司从无关第三方供应商的采购价格。 例如，2020年从恒康数控采购的折叠式立体仓库托盘单价为758.9元/个，低于公司向无关第三方采购同类产品的单价962.83元/个。
值得注意的是，根据梦百合最新财报，2023年上半年梦百合到恒康数控的交易额从去年同期的3362.7万元大幅下降至100.49万元，锐减97%。 对此，梦百合在公告中并未做出解释。
占其出口销量80%的梦百合，最受诟病的就是内销不足。
界面新闻曾报道，2023年上半年，梦百合国内市场贡献收入来源5.67亿元，同比增长19.57%，占总收入的15.76%。 对于去年营收80亿的梦百合来说，增长速度并不是很快。
根据以往的数据查询，梦百合的国内销售增速不够稳定。 虽然从2014年开始就一直处于增长趋势，但增速也不时“跳跃”。 2015年至2017年增幅超过50%，但2018年至2019年则下降至40%以下。 2020年，疫情比例下降至年初的14.9%，随后强劲上升至2021年的46%。
2022年，梦百合国内市场营收出现罕见下滑。 2022年国内市场贡献收入9.91亿元，较2021年的11.85亿元减少近2亿元，同比下降16.42%。
去年国外市场仅增长1%，出口销售高峰已开始显现。 2023年上半年，梦百合出口收入29.29亿元，较2022年上半年34.79亿元减少5.5亿元，同比下降15.8%。 其中，北美市场营收20.64亿元，较去年同期减少4.89亿元。
事实上，在海外床垫市场走惯了的梦百合，在国内依然秉承着软床的理念。
据亿邦动力今年6月报道，倪张根在梦百合新品发布会上表示，中国人有睡硬床的习惯，但睡硬床不仅不利于脊柱健康，还会加重腰背痛。疾病，还会导致频繁翻身，影响深度睡眠。
倪张根认为，我们不应该通过生产椰棕、乳胶来迎合市场，也不应该通过生产硬床垫来迎合国人睡硬床的错误观念。 我们愿意花时间和精力教育市场，普及平衡舒适度和支撑力的床垫材料。 。
不过，据界面新闻报道，国内几个领先品牌都推出了更硬的床垫，迎合中国中老年人的喜好，而睡硬床的坏处在产品推广和营销中不会提及。
国内消费群体会为梦百合的“教育”买单吗？ 或许我们可以从已经开始的双十一促销中得到一些回应。
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