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2023-07-14 13:4928816
封面新闻记者吴冰清实习生牛琼
日前，四川省消费者权益保护委员会（以下简称“省消委会”）发布了2023年上半年消费者投诉信息统计分析报告。
2023年上半年，四川省各级消保委（以下简称消委会）共收到消费者投诉31458件。 其中，商品和服务质量问题位居投诉总数之首，占总数的34.72%。
与去年同期相比，价格投诉首先上升，增幅为6.56%，特别是与节日消费相关的产品和服务的价格波动是消费者关注的焦点。
从服务类型看，涉及生活、社会服务、公共设施服务、教育培训服务等的投诉较2022年同期有所上升。教育培训服务投诉中，四川贝尔教育科技有限公司暂停运营，成都明治早教机构陷入倒闭风波，无法继续为消费者提供服务和退款，引发社会关注。 这也是一起典型的预付费消费纠纷。
说到预付费消费纠纷，这仍然是消费纠纷的高发地。 除教育培训领域外，此类消费投诉还涉及餐饮、健身、美容美发等行业。 主要表现为：商家跑路，消费者维权困难； 霸王条款频出，消费者退款难； 取证困难； 商家很难改变约定的项目，消费者也很难解除合同。
消费的“套路”不仅仅是线下。 目前，网络直播销售模式以其非凡的生命力、速度和直观的优势，迅速形成了独特的实时新媒体链条，吸引了大量的网络直播观众和潜在消费者，但因其虚假信息引发的消费者投诉宣传继续。
承诺“帮你创建账号推广变现，直接增加粉丝5万到10万，学习100%，看到收入100%，月收入上万”，交了2990学费后，效果没有达到，但退款却成了难题； 声称“原创吸粉视频有助于涨粉，专人引导窗口带货，并承诺终身免费指导，15天内无收入全额退款，不退货退差价” 45天内”，却一步步诱导你升级数千次。 2023年上半年，四川各级消委接到的投诉中，以低价吸引人流、嵌套式婴儿式收费套路不断。
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